يعرض أوفرلك عروض المحلات القريبة على خريطة، ويمنحك كوبونات مجانية للاستفادة منها. توضّح هذه السياسة ما نجمعه عندما تستخدم تطبيق أوفرلك وتطبيق أوفرلك للمحلات ومواقعنا على الإنترنت، ولماذا نجمعه، ومن يطّلع عليه، وكم نحتفظ به. كتبناها لتُقرأ، لا ليُمرّ عليها سريعاً.
من نحن
يدير أوفرلك OfferLak، حمص، سوريا («أوفرلك» أو «نحن»). يمكنك مراسلتنا بشأن أي شيء في هذه السياسة على support@offerlak.com.
باختصار
- تسجّل الدخول برقم هاتفك، ونرسل لك رمز الدخول عبر واتساب.
- يُستخدم موقعك على هاتفك لعرض العروض القريبة منك، ولا نحتفظ بسجل للأماكن التي زرتها.
- يرى المحل الكوبون فقط، ولا يرى رقم هاتفك كاملاً ولا موقعك.
- لا نبيع بياناتك، ولا توجد إعلانات في أوفرلك.
- يمكنك حذف حسابك في أي وقت، من التطبيق أو من موقعنا.
ما الذي نجمعه
حسابك. رقم هاتفك (وهو مطلوب لتسجيل الدخول)، وإن اخترت تقديمها: اسمك ولغتك واختياراتك للإشعارات. ونسجّل نسخة الشروط وهذه السياسة التي وافقت عليها وتاريخ الموافقة.
رموز الدخول. عندما تطلب رمزاً نسجّل رقم الهاتف والوقت ونتيجة الإرسال وعنوان IP الذي طلب الرمز. لا نخزّن الرموز إلا بصيغة مشفّرة باتجاه واحد، وتنتهي صلاحيتها خلال دقائق.
موقعك. إذا سمحت بالوصول إلى الموقع، يستخدمه التطبيق لتوسيط الخريطة ولطلب العروض المحيطة بك من خادمنا. تُرسل الإحداثيات مع هذا الطلب وتُستخدم للإجابة عنه فقط، ولا نحفظها في حسابك. وإذا فعّلت إشعار «عروض قريبة منك» اليومي، نحتفظ باسم منطقتك (كالحي مثلاً) لا بالنقطة الدقيقة. ويمكنك استخدام أوفرلك دون إذن الموقع باختيار منطقتك بنفسك.
الكوبونات ونشاطك. الكوبونات التي تحصل عليها أو تلغيها أو تستخدمها (أي عرض، وأي محل، ومتى، والنتيجة)، والمحلات التي تحفظها في المفضلة، والبلاغات التي ترسلها إلينا (مع صورة إن أرفقتها).
جهازك. معرّف تثبيت ينشئه التطبيق، ونوع النظام ونسخة التطبيق، ورمز الإشعارات الذي يتيح لنا إرسال الإشعارات إليك، وعنوان IP ونوع الجهاز عند تسجيل الدخول أو تجديد الجلسة. نستخدمها لإبقائك مسجّلاً بأمان، ولإرسال الإشعارات، ولكشف إساءة الاستخدام.
أحداث الاستخدام. يُعلمنا التطبيق بأفعال مثل فتح عرض أو الحصول على كوبون أو البحث. وأي موقع مرفق بهذه الأحداث يُقرَّب إلى منطقة تقريبية بحدود كيلومتر واحد قبل حفظه. نستخدم هذه الأحداث لمعرفة ما ينجح، ولإصلاح المشكلات، ولتزويد المحلات بأرقام إجمالية عن عروضها. ولا تحصل المحلات أبداً على أحداث شخص بعينه.
إذا كنت تعمل في محل. يضيف صاحب المحل الموظفين برقم الهاتف، ونحتفظ باسم كل شخص ودوره وفروعه والكوبونات التي مسحها، كي تكون سجلات المحل وكشوفاته صحيحة.
لا نجمع جهات اتصالك ولا صورك (باستثناء صورة ترفقها ببلاغ، أو صور العروض والشعار التي ترفعها المحلات)، ولا سجلاً دقيقاً لمواقعك، ولا بيانات بطاقات الدفع.
لماذا نستخدمها
- لإنشاء حسابك وحمايته وتسجيل دخولك.
- لعرض العروض القريبة منك، وإصدار الكوبونات، وتمكين المحلات من استخدامها.
- لإرسال الإشعارات التي اخترتها (ويمكنك تغييرها من الإعدادات في أي وقت).
- لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، مثل استخدام عدة حسابات لجمع كوبونات إضافية، أو تكرار إدخال رموز خاطئة، أو مسح الكوبون نفسه مرتين.
- لإعداد الكشوفات الشهرية للمحلات، المبنية على الكوبونات المستخدمة.
- للرد عليك عندما تتواصل معنا، ولمعالجة البلاغات والاعتراضات.
- لفهم استخدام أوفرلك بأرقام إجمالية وتحسينه.
نعالج هذه البيانات لأنها لازمة لتقديم الخدمة التي طلبتها، أو لأن لنا مصلحة مشروعة في إبقاء أوفرلك آمناً ويعمل، أو لأنك سمحت بذلك في الميزات الاختيارية مثل الموقع والإشعارات.
من يطّلع عليها
المحلات. عندما تُظهر كوبوناً، يرى موظفو المحل الكوبون والعرض ومدى صلاحيته. ويظهر رقم هاتفك في سجلات المحل مخفياً (تظهر آخر الأرقام فقط). لا تحصل المحلات على اسمك ولا على رقم هاتفك كاملاً ولا على موقعك.
مزوّدو الخدمات الذين يعملون لصالحنا. مزوّد الاستضافة الذي يشغّل خوادمنا؛ وواتساب (Meta) التي توصل رمز الدخول إلى رقم هاتفك؛ وGoogle التي ترسم خدمة الخرائط الخاصة بها الخريطةَ في التطبيق، وتوصل خدمة Firebase Cloud Messaging التابعة لها الإشعاراتِ إلى جهازك. لا يحصل كل منهم إلا على ما يلزمه لأداء مهمته، وقد يعالج بعضهم البيانات خارج بلدك.
عندما يفرض القانون ذلك. نفصح عن البيانات عندما نكون ملزمين قانوناً، وفي حدود ما هو مطلوب فقط.
لا للإعلانات أبداً. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها، ولا نشاركها مع المعلنين أو تجّار البيانات.
كم نحتفظ بها
- حسابك: ما دام قائماً. عندما تحذفه يُغلق بعد مهلة 7 أيام (سجّل الدخول خلالها لإلغاء الحذف). بعدها يُحذف رقم هاتفك واسمك، وتبقى سجلات الكوبونات التي استخدمتها دون هويتك، لأن كشوفات المحلات وفحوص الاحتيال تعتمد عليها.
- سجلات رموز الدخول: 90 يوماً.
- أحداث الاستخدام: 13 شهراً، لا يبقى بعدها سوى الأرقام اليومية الإجمالية.
- الإشعارات داخل التطبيق: 90 يوماً.
- سجلات جلسات الدخول المنتهية: 180 يوماً.
- سجلات الخادم: حتى 14 يوماً. النسخ الاحتياطية: حتى 14 يوماً.
خياراتك وحقوقك
- الاطلاع والتصحيح: يمكنك رؤية اسمك ولغتك وإعدادات الإشعارات وتعديلها في التطبيق في أي وقت، ويمكنك أن تطلب منا نسخة من البيانات المرتبطة بحسابك بمراسلتنا.
- الموقع: اسمح به أو ارفضه من إعدادات هاتفك، ويبقى التطبيق يعمل بمنطقة تختارها.
- الإشعارات: فعّل كل نوع أو أوقفه من إعدادات التطبيق.
- تسجيل الخروج من جهاز واحد أو من كل الأجهزة من صفحة حسابك.
- حذف حسابك من التطبيق (الحساب ← حذف الحساب) أو من صفحة حذف الحساب على موقعنا.
- الاعتراض أو الشكوى: راسلنا، وإن لم يرضك ردّنا يمكنك التوجه إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية حيث تقيم.
الأمان
الاتصالات بأوفرلك مشفّرة. ولا نخزّن الرموز ورموز الجلسات إلا بصيغة مشفّرة، ويمكن إنهاء الجلسات عن بُعد، ووصول فريقنا إلى أدوات الإدارة محدود ومحمي ومسجَّل، وقاعدة بياناتنا محفوظة بنسخ احتياطية على خوادم مقيّدة الوصول. لا يوجد نظام آمن تماماً، لذا أبقِ هاتفك مقفلاً، ولا تشارك رمز الدخول مع أي أحد، حتى لو قال إنه يعمل في أوفرلك.
الأطفال
أوفرلك غير موجّه للأطفال دون 13 عاماً، ولا ننشئ لهم حسابات عن علم. إذا كنت تعتقد أن لطفل حساباً، تواصل معنا وسنحذفه.
التغييرات على هذه السياسة
عندما نغيّر هذه السياسة ننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخها. وإذا كان التغيير مهماً سنخبرك في التطبيق ونطلب موافقتك على النسخة الجديدة قبل المتابعة.
التواصل
OfferLak · حمص، سوريا · support@offerlak.com