تسري هذه الشروط على كل محل («المحل» أو «أنت») يستخدم تطبيق أوفرلك للمحلات أو لوحة أوفرلك على الويب أو أي أداة أخرى من أدوات أوفرلك للأعمال، التي يديرها OfferLak («أوفرلك» أو «نحن»). وهي تعمل مع اتفاقية محلك التي توافق عليها في التطبيق والتي تحدد عمولتك؛ وإن اختلفتا، تُقدَّم الاتفاقية في ما يخص العمولة، وتُقدَّم هذه الشروط في ما سوى ذلك.
1. حسابك وفريقك
- يفتح رقمُ هاتف صاحب المحل حسابَ المحل، وصاحب المحل مسؤول عن الحساب وعن كل من يدعوه إليه.
- امنح كل شخص الدور الذي يحتاجه فقط: المالك يدير كل شيء، والمدير يدير العروض والفروع والموظفين، والكاشير يمسح الكوبونات. واحذف من يترك العمل.
- أبقِ بيانات المحل صحيحة ومحدّثة: الاسم والفئة والفروع بمواقعها الحقيقية وساعات عملها وأرقام التواصل. ويحق لأوفرلك التحقق منها قبل ظهور عروض المحل.
2. العروض
- أنت من يحدد كل عرض: الخصم والشروط والفروع والأيام والساعات وعدد الكوبونات ومدة صلاحية الكوبون.
- يجب أن يكون العرض حقيقياً ومشروعاً: أسعار حقيقية وصور لما تبيعه فعلاً، دون ادعاءات مضللة، ودون ما يخالف القانون أو الآداب العامة.
- عليك الوفاء بكل كوبون صالح يُقدَّم وفق شروط العرض، في الفروع المذكورة وخلال ساعاته، حتى تنفد كوبوناته أو تنهيه. ولا يلغي إيقافُ العرض أو إنهاؤه الكوبوناتِ التي حُصل عليها سابقاً، فأوفِ بها حتى تنتهي صلاحيتها.
- يحق لأوفرلك مراجعة أي عرض يخالف هذه القواعد أو تتكرر بشأنه شكاوى محقة، وتصحيحه أو رفضه أو إيقافه أو إزالته، وسنخبرك بالسبب.
3. استخدام الكوبونات
- لا تقدّم الخصم إلا بعد مسح رمز QR للكوبون أو إدخال الكود في تطبيق أوفرلك للمحلات أو في اللوحة، وظهور التأكيد.
- يُسجَّل كل مسح مؤكَّد استخداماً مع الوقت والفرع والموظف، وهذه السجلات هي أساس كشوفاتك.
- إذا رأيت أن استخداماً سُجّل خطأً، اعترض عليه من التطبيق خلال 48 ساعة. نراجع الاعتراضات وفق السجلات ونصحح الكشف إذا كان الاعتراض محقاً.
4. العمولة والكشوفات
- أوفرلك مجاني للزبائن. ويدفع المحل عمولة عن كل كوبون مستخدم وفق اتفاقيته: مبلغاً ثابتاً أو نسبة من قيمة الصفقة، ضمن الحد الأدنى والأعلى المذكورين في الاتفاقية، بعد أي استخدامات مجانية تمنحها.
- نُصدر كل شهر كشفاً بالاستخدامات والعمولات، متاحاً في التطبيق وفي اللوحة بصيغة PDF.
- يستحق الكشف بعد 14 يوماً من إصداره. نرسل تذكيرات، ونحصّل المبلغ بالطرق المذكورة في الكشف.
- إذا بقي الكشف غير مدفوع بعد 21 يوماً من إصداره، لا يستطيع المحل نشر عروض جديدة، وبعد 45 يوماً تُزال عروضه من الخريطة حتى سداد الرصيد. وتبقى المبالغ المستحقة واجبة الدفع إذا توقف المحل عن استخدام أوفرلك.
- لا نغيّر عمولة المحل إلا باتفاقية جديدة يوافق عليها صاحب المحل في التطبيق، ولا تتغير العمولات المسجلة سابقاً.
5. بيانات الزبائن
- ترى ما تحتاجه لخدمة الزبون فقط: الكوبون والعرض ورقم هاتف مخفياً. ولا يجوز لك محاولة معرفة هوية الزبائن أو التواصل معهم أو التسويق لهم باستخدام معلومات من أوفرلك، ولا مشاركتها مع أحد.
- أبقِ الأجهزة المستخدمة لمسح الكوبونات مقفلة، واحذف صلاحية من لم يعد يعمل لديك.
- بيانات عملك تبقى ملكك، ونستخدمها لتشغيل أوفرلك كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
6. محتواك
تأذن لأوفرلك بعرض اسم محلك وشعاره وصوره وعروضه في تطبيقات أوفرلك وموقعه وفي ترويج أوفرلك لنفسه، طوال مدة استخدامك لأوفرلك. وتؤكد أن لك الحق في استخدام ما ترفعه.
7. مسؤوليتك
المحل مسؤول عن منتجاته وخدماته وأسعاره، وعن الالتزام بالقوانين التي تنطبق على عمله، بما فيها قواعد حماية المستهلك والصحة. وأوفرلك ليس طرفاً في البيع بين المحل وزبونه.
8. الإيقاف والإنهاء
- يمكن لصاحب المحل التوقف عن استخدام أوفرلك في أي وقت بإنهاء عروض المحل والتواصل معنا لإغلاق الحساب، وتبقى العمولات غير المدفوعة مستحقة.
- يحق لنا إيقاف المحل أو إغلاقه بسبب الاحتيال (مثل الاستخدامات الوهمية)، أو تكرار عدم الوفاء بالكوبونات، أو عدم دفع الكشوفات، أو المخالفات الجسيمة لهذه الشروط، بعد تنبيه صاحب المحل متى كان ذلك معقولاً.
9. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا يتحمل أوفرلك مسؤولية المبيعات الفائتة أو غيرها من الخسائر غير المباشرة، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاه المحل على العمولات التي دفعها لنا في الأشهر الثلاثة السابقة للحدث. ولا يحدّ أي شيء من مسؤولية لا يجيز القانون الحدّ منها.
10. التغييرات
عندما نغيّر هذه الشروط ننشر النسخة الجديدة مع تاريخها ونطلب من صاحب المحل الموافقة عليها في التطبيق. والمحل الذي لا يوافق على النسخة الجديدة يمكنه متابعة الوفاء بكوبوناته القائمة، لكنه لا يستطيع نشر عروض جديدة.
11. القانون والتواصل
تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في سوريا، وأي نزاع يتعذر حله ودياً يُحال إلى المحاكم المختصة في حمص. للتواصل: OfferLak · حمص، سوريا · support@offerlak.com